FAQ

Quels types de produits proposez-vous chez VETLSO-DK ?

Nous proposons une sélection rigoureuse de produits tendance et innovants. Notre catalogue est régulièrement mis à jour pour vous offrir les dernières nouveautés en matière de style et d'utilité, tout en garantissant un rapport qualité-prix optimal.

Quels sont les délais de livraison ?

Après validation de votre commande, celle-ci est expédiée sous 48 à 72 heures ouvrées. Le délai de livraison estimé est ensuite de 7 à 15 jours ouvrables, selon votre localisation. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès que votre colis quittera notre entrepôt.

Comment suivre ma commande ?

C'est très simple ! Une fois votre commande expédiée, un e-mail contenant un lien et un numéro de suivi vous sera envoyé. Vous pourrez suivre l’évolution de votre colis directement sur notre site via la section "Suivre ma commande" ou sur le site du transporteur.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons les paiements sécurisés par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que PayPal. Toutes les transactions sur notre boutique sont protégées par un cryptage SSL de pointe pour garantir la sécurité de vos informations.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, veuillez nous contacter le plus rapidement possible à l'adresse vetelso-dk@gmail.com. Une fois que la commande est entrée en phase de préparation ou d'expédition, nous ne pourrons malheureusement plus la modifier.

Quelle est votre politique de retour ?

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, vous disposez de 14 jours après la réception pour nous retourner l'article dans son état et emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition pour toute question :

  • E-mail : vetlso-dk@gmail.com

  • Téléphone : +66 96 056 1242

  • Disponibilité : Nous nous efforçons de répondre à toutes vos demandes sous 24 à 48 heures ouvrables.

Mes informations sont-elles sécurisées ?

Absolument. La sécurité de vos données est une priorité pour VETLSO-DK. Nous utilisons des protocoles de sécurité rigoureux et nous ne partageons jamais vos informations personnelles avec des tiers à des fins commerciales.