Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente - VETLSO-DK

1. Introduction

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes effectuées sur la boutique en ligne VETLSO-DK. Toute commande passée sur notre site implique l'acceptation sans réserve par le client des présentes conditions.

  • Nom de la marque : VETLSO-DK

  • Email de contact : vetlso-dk@gmail.com

  • Téléphone : +66 96 056 1242

2. Produits

Les produits proposés à la vente sur VETLSO-DK sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations mineures (notamment de couleurs dues à l'affichage sur écran) peuvent survenir. Nous nous réservons le droit de modifier le catalogue à tout moment.

3. Commandes

Toute commande validée sur le site constitue un engagement ferme. Après validation du paiement, un e-mail de confirmation est envoyé au client. VETLSO-DK se réserve le droit d'annuler une commande en cas de litige relatif au paiement d'une commande antérieure ou de suspicion de fraude.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (ou devise locale), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais d'expédition sont calculés et affichés avant la validation finale de la commande. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

5. Paiement

Le règlement des achats s'effectue via les moyens de paiement sécurisés proposés sur la plateforme (Cartes Bancaires, PayPal, etc.). La commande ne sera traitée qu'à réception de la validation du paiement par les organismes bancaires.

6. Livraison

  • Expédition : Les commandes sont traitées et expédiées sous 48 à 72 heures ouvrées.

  • Délais : Le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrables.

  • Responsabilité : Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison fournies. VETLSO-DK ne pourra être tenu responsable des retards de livraison dus aux transporteurs ou aux services douaniers.

7. Droit de Rétractation et Retours

Conformément à la législation, le client dispose d'un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

  • Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.

  • Les frais de retour sont à la charge exclusive du client, sauf en cas de produit défectueux à la réception.

8. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et des vices cachés. En cas de produit non conforme ou défectueux, VETLSO-DK s'engage à procéder à l'échange ou au remboursement du produit, sous réserve de notification dans les 48 heures suivant la réception.

9. Protection des Données Personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction et à la livraison. Elles restent strictement confidentielles et ne sont jamais cédées à des tiers, conformément à notre Politique de Confidentialité.

10. Litiges et Droit Applicable

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée. À défaut d'accord, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social de l'entreprise ou ceux définis par la réglementation de la consommation en vigueur.

Besoin d'assistance ?

Contactez-nous à l'adresse suivante : vetlso-dk@gmail.com ou au +66 96 056 1242.